对于美容院店长来说，员工管理可谓十分重要，尤其是和内向员工的沟通交流，成为很多店长的难题。那么，作为一名美容院加盟店的店长，究竟如何和性格内向的员工进行沟通呢?
很多内向的美容师都存在着沟通难这样的问题，作为店长，可能觉得她们既没有工作热情，也无法有效地与他人沟通；既无法把工作做好，也无法理解或依照你的意图去做事。
1、重复沟通，增强员工对沟通行为的理解
沟通的最大障碍在于员工误解或者对你的意图理解得不够准确。为了避免这种问题的发生，你可以让员工对你的意图做出反馈。
比如，在谈话前把自己的要求委婉地说出来，防止她心不在焉，如“你以前听我的话总不大明白，现在认真听一下我的建议好吗?”在沟通的过程中，你可以观察他们的眼睛和其他体态举动，了解他们是否正在接收你的信息。
或者可以直接对她说：“你听到我对你说什么了吗?你能重复一遍吗?”或者说：“你没注意听，你应当集中精力弄明白，咱们现在是在进行想法的沟通和交流”等等。
2、注意恰当地使用肢体语言
在倾听别人的发言时，还应当注意通过非语言信号来表示你对对方讲话的关注。这需要我们做两件事情：一是理解别人的身体语言，二是恰当地使用自己的身体语言。
有人在与人谈话时，常有梳头发、掏耳朵、挖鼻孔等小动作，这些都会给人留下不好的印象，有时会让人觉得很不礼貌。
同时，这些无意义的身体语言会分散对方的注意力，会影响沟通的效果。
因此，美容院店长在和内向美容师沟通的时候，要注意全神贯注的倾听她的想法，并且运用柔和的语气以及眼神鼓励员工说出真正的想法。
3、间接沟通法
自己主动提出来，选择通过其他方式告诉她，和她沟通。你可以通过QQ或电子邮件与她交流，因为有可能她愿写不愿说。
也可以找一个与她比较亲近，较为信赖的人充当中介进行交流。通过这样的方式，也能够促进与员工的交流。
4、警告式
如果尝试过和她进行深入的沟通，但是总是不得要领，可以对这位员工进行间接地警告，如：“你如果不专注地讨论，这很难与别人接近，你注意到了吗?”让员工明白作为一名为顾客服务的美容师，沟通是多么重要。
也可以通过对员工业绩的分析，来让员工注意到自己的问题，进而做出改善。
当然，如果美容师是确实不愿在店里工作了，因为抵触，无论如何也难以接近，就不要再浪费时间和精力。
显然，问题已经不在于你了，最好的办法还是让她离职，因为她的态度对待顾客，所带来的损失经常是无法弥补和巨大的。
