众所周知,美容师是美容院加盟店的工作人员,同时也是具备专业技术的服务人员。作为美容院里唯一与顾客进行直接沟通的人,美容师必须要考虑美容院的整体业绩,因为只有当店里的销售业绩提升了,那么美容师的薪资才会有提升。但是,一个新手美容师该如何快速提高销售业绩呢,从而帮助美容院发展呢?身为美容院的经营管理者就必须要负责任的培养和历练她们,方法如下:
一、培训美容师的个人形象
首先,要告诉你的美容师,她的形象一定要干净整洁,而且要保持微笑有亲和力。因为美容院是提供美、传递美的场所,如果美容师的自身形象就不行,而经营管理者也不给予提醒,帮助她们纠正与改进,让她们用糟糕的外观形象来面对顾客,这就很难让顾客对美容院产生良好的信赖。优秀的美容师拥有一定的气场,谈吐之间都带着很高的专业度与可信度,而这其中有很大一部分的原因就是因为个人形象带来的。
二、提升美容师的专业知识
不少新入职的美容师她们本身就没怎么去学习美容的专业知识,而她们也不去补充基础知识,就急着去做快单和大单。结果就导致当被顾客问到专业领域的问题,出现了结结巴巴或心虚的情况,结果当然是答非所问,一问三不知。试问这样的美容师,谁敢放心的把自己的脸蛋教给她?这种情况只会让顾客对该美容院失去信心,不但会离开不说可能还会对外传播美容院不好的言语,对美容院的口碑声誉带来极大的损害。专业,是一切行业的入职标准。虽然现在有很多美容院的入职门槛正在不断放低,但是,要想真正成为一名优秀的美容师,那么就应该去努力学习专业知识。身为美容院的经营者,有义务去帮助她们,因为她们是给你的店面带来利润的重要途径。
三、让美容师知道如何去与顾客沟通
要教她们如何去与顾客沟通,要知道,消费者来店里做美容是为了让身体与精神得到放松的,而不是来听美容师啰嗦个不停。有很多顾客都特别讨厌那种一直给自己推销产品的服务人员,遇到这种人一般情况下就是直接把眼睛闭上,不予理会,而有些不长眼的美容师,还一个劲地去追问顾客为什么。因此,对于美容师的沟通技巧,是必须要培训的,否则也会让顾客对美容院产生不好的印象。