在美容院加盟店的经营中，美容师占着很重要的位置，她们的专业水准直接关系到了美容院的业绩。在与顾客沟通的时候，应该怎样表达才能将销售做的更好？现在，认真的学习以下内容吧！
销售要点：
1、互相介绍——不能省略对顾客的称呼，也不要忘记介绍自己。用礼貌建立平等的人际关系。
2、询问需求——三问问出需求，问出问题，不要先入为主，更不要只讲不问。你的猜测不等于顾客的要求。
3、抓住需求——立刻回应。确认后解释。不要避而不答，也不要绕弯子，顾客说想减肥，立刻回应说我们在瘦身方面很有经验。请问，您想改善身体的哪一部分呢?我们会听到顾客的声音！
4、如何满足——提供解决方案：我们通过××产品的超强补水护理美白疗程会为您带来极大改观，预计一个疗程后，您的面色将由黄变白，肌理也变得细腻透明。这里的介绍要以对皮肤和美容产品的深入了解为基础，客观条理清楚的介绍为前提，专业技术为核心，形象化描述为重点。忌假大空¹，目前，这是美容院销售最薄弱的部分。
5、价格价值——设计省钱超值的价格套餐。 再有钱的人也需要超值的感觉，问问我们给顾客提供的条件足以令她心动吗？
6、最后促成——确认买单。“现金还是刷卡?”千万别在最后关头等顾客主动交钱。或让顾客有机会等等再说。
7、跟进服务——心理满足。结束后询问效果。不要犯收了钱就眼里没有顾客的毛病。那会降低专业形象，也会令顾客看低服务者的素质。
常用话术：
场景：当美容师一说到产品时，顾客沉默不语，或装睡。2018-06-04
应对：这个时候，美容师可以关心顾客的角度转换下话题，比如说：还有那里不舒服啊，您累了，我帮按摩，敲背;您嗜睡?这是一种身体危机的讯号，面相有问题，人生可能不如意;你是什么职业?好人为师，如果是全职太太，问她怎么找到个这么好的老公。
场景：我正在吃中药，不用精油了？
应对：美容师可以回答：哦!您选择喝中药是对的，不过您要知道是药三分毒，西药七分，中药三分，恭喜您选对了。不过，您在喝中药的同时能够使用精油产品的，这样既可以使您的中药效果得到升华，而且还可稳固效果的同时帮您排除中药的那三分毒素，使您的毒素不至于停留体内，因为精油具有协同性，可促使中药效果加强，为您的健康加固，使您早日康复。
场景：你是新来的美容师你懂吗？
应对：对此问题，常用的回答有这两种：
①姐，请你放心，我一定会为你服务的更好，相信在很多大方面我一定会让你满意，体验一次后，你一定会记得我。
②我是新来美容师，您说的没错，但在跟您接触之前我们都是做过专业的培训和考核的，如果不过关是不允许上岗的，如果我们不专业，不是对您的不负责，而是对我们自己的不负责任。
场景：我今天做了，以后就得每星期来做，什么时候能停？
应对：美容师可以事物比喻来向顾客解释：姐，其实这个道理很简单，打个比方，就像种树一样，我们在刚种下去之后，每天都有浇水，施 肥，定期还要修剪杂叶，这都是为了树苗能越长越壮，越长越好，我们得到的收获也就越丰盛，皮肤或者健康都是要靠我们的勤劳才能达到你想要的最终目的，您说是吗？
小编寄语：万变不离其宗，掌握销售的基础话术，后学着举一反三，销售也就会变很简单。
发布时间：2018-06-04
