一、先从内部顾客做起
内部顾客就是店内美容师，这是一个新的概念。做为美容院加盟店的老板，对待美容师应该像对待顾客一样，因为假如美容师感受不到老板的善意对待，通常她们对待客人也就不会有什么好态度。保留内部顾客是保留客人的前提和基础，在通过招聘、面试及培训之后，对于最终留用的美容师应予其一定的决策权，就像对待亲人那样对待客人，认同并奖励她们的工作。这样做的结果是，美容师将全心全意服务于顾客，为美容院赢得好口碑。
二、激发美容师工作热情
保留美容师还有一个重要方面，那就是是否真正激活了工作的热情与潜质，做为一个老板，每天早晨一醒来你是否希望赶快去店里和美容师们一起快乐工作?这个问题是答案决定着你所经营的美容院是否拥有高昂的士气，以及你的美容师是否全情投入工作之中。因为一个好的领导的工作热情、是让美容师热情工作的动力源泉。
三、超值服务是保留顾客的关键
向顾客提供超出她们期望值的品质服务会赢得好口碑，不但能保留现有客人，而且还可通过口碑效应吸引更多顾客光顾。有时超值服务在价格上可能会相对昂贵一些，经营者担心顾客流失，所以宁肯放弃，这种想法其实是错误的。顾客消费本身追求的就是商品质的生活质量，只要是优质的服务技术和优良的服务水准，即使价格偏高客人也会接受，因为她们感受到的是比她们预期希望还好的服务，多花一点钱当然也是心甘情愿的。
四、专业态度对保留顾客很重要
一位优秀的美容师，不仅要技术娴熟，而且需要具备专业形象，只有这样才能让顾客信赖并接受其服务。
