拓客,顾名思义,就是拓展客户,这对很多美容院加盟店来说都是一个较为棘手的经营问题。很多美容院耗费人力、物力、财力来精心策划的商业活动却无法取得理想中的效果,可谓得不偿失。因此如何获得新客源,探索高效合理的拓客方式来打破拓客瓶颈是美容院亟待解决的问题。基于此,本文从以下几个方面提出建议:
第一,重视口碑营销。口碑传播对美容院举足轻重的作用,形成良好的口碑是美容院的首要任务,也是最高效的拓客方式之一。如今很多美容院都利用抖音、快手等平台进行宣传,但随着这种方式逐渐普遍发展,很多平台涨粉后期都会陷入僵局。再者类似扫码关注来领取礼品这些方式吸引到的都是一些僵尸粉,实际的转换率其实很低。因此,美容院还是需要回归传统的拓客渠道来获得新顾客,努力在传统媒介中寻找新的契合点,较为高效的方式就是通过给已有稳定客户留下好口碑,让这些老客户来进行宣传,以阶梯的方式发展顾客,达到事半功倍的效果。
第二,创新拓客模式。很多美容院的大品牌都依托其品牌知名度以及雄厚的经济实力对美容活动进行各种创新,但对规模较小的美容院来说,做活动可能会耗费较大的成本导致入不敷出。因此,美容院需要明确消费者定位,用创新的模式开拓传统消费渠道,整合现有资源,实现重复利用。例如将传统的发传单形式和线上活动相互结合起来,能够更有效地促进顾客自主转发,实现一加一大于二的宣传效果。另外在派发传单时,要注意派发人员的外在形象、使用语言等各方面技巧。
第三,广告宣传媒介多元化。在利用宣传媒介宣传美容院时,要根据不同的目标群体来投放不同的广告表现形式,综合计算下来能够以最小的成本去宣传品牌形象,引起不同阶层的目标群体的关注和兴趣,而不是像传统营销模式一样只会选择一种或少数广告表现形式,从而潜移默化中流失了大量潜在的顾客。因此在选择广告媒体时,必须要结合美容院中不同客户群体的特点选择广告策略的传播媒介,尽可能地多样化,将多种媒介形态进行有机结合。
美容院拓客的方式远不止于此,但万变不离其宗。美容院结合实际情况来实践上述建议,采取合理有效的方法,必定能实现拓展客源的目的。