为什么有些美容院加盟店的老顾客这么多，顾客能够在众多的美容院当中始终如一的选择到这家美容院去消费?下面我们来看看有一家美容院它是怎么培养顾客忠诚度的，是如何让顾客踏实的在美容院消费。
一、让顾客体验端到端的高质服务
从美容师预约电话开始，设置好规范的流程和客气的用语;美容院内的环境保持卫生整洁，空气中有一股清新的香味，让顾客进店推门后有一沁人心脾的清香，调节顾客的好心情，带着好的心情在美容院完成体验。店内的工作人员统一着装，热解上前迎接进店的顾客。
美容师要对自己顾客服务的喜好等方面要足够的了解，提前为预约顾客准备好相关物品，在为顾客提供美容护理服务过程中，不应对顾客进行产品的推销，只需要告诉顾客日常护理的注意事项即可，护理结束后，为顾客端来一杯茶，请顾客稍作休息，并与顾客预约好下一次护理的时间。这个端到端的高质服务流程，对于顾客而言，是一次非常享受的体验之旅!所以这家美容院的忠实顾客，与她们所提供的细致、周到、专业的服务是有很大关联的。
二、服务意识传递到位
美容师能够为顾客提供细致、专业的服务，让顾客拥有优质的体验，主要是美容院服务意识传递到位，通过长期的培训，让员工意识到服务的重要性，慢慢的将服务意识渗透到日常的工作中，保持高标准的服务水准。
三、将之系统化
将以上的流程形成一个系统化的服务流程，并且系统化每一位顾客的需求和偏好，比如有些顾客抱怨在美容院冲凉时抱怨水不够热时，那么在以后的每一次冲凉时，可以事先为顾客调好热水，顾客会感觉到美容院的贴心和特别的优待。
如何将美容院服务打造独一无二，需要你在日常的服务过程中，细心的发现，提高顾客的体验度，那么顾客自然也会留在你的美容院。
发布时间：2019-10-26
