美容院在做促销活动的时候，会遇到不同类型的顾客，每一位来店的顾客心理也不一样，有些可能是好奇心驱使，也有些想了解但是态度不一样等等之类的，会遇到哪些类型的顾客，而美容院加盟店在促销活动中，怎么应对不同类型的顾客？
冷淡型顾客
冷淡型的顾客是比较难以亲近的，并且喜欢自己实际商品，不喜欢美容师给她推销，即使美容师推销，也是很少发言的，看似什么都不在意，其实很关心微小的信息，通过你说的、她观察到的，冷静在脑中思考，是否值得她消费。
应对方法：这种类型的顾客，普通的商品介绍对她是无法奏效的，因此，美容师要极力引起顾客的好奇心，当顾客对商品有了兴趣，就会很乐意听你介绍商品，如果成功引起了顾客的兴趣，那么美容师就可以对顾客展开围攻了。
“只是来看看”的顾客
如果你上前来接待顾客，与顾客进行交流，而顾客立马回应你“我只是看看来的”，那么，说明这为顾客在进门前就已经准备了推辞，准备好了用什么心理与美容师谈话，让自己看起来并不是特别有购买意向。
应对方法：此类型顾客可能是比较容易推销的对象，虽然是一口否决的态度，但是他们知道只要美容师一开口推销，心态就容易崩，抗拒力就成零。所以，对于这类顾客，可以给予好的条件，根据顾客的要求，针对性的满足他，产品的优势、价格的优待等等之类好的条件，就极易打破顾客的心理，因为他们对条件好的交易是不会抵抗。
好奇心强的顾客
因为好奇心而进店的顾客，当你向顾客介绍的时候，她们会积极发问，所以对这类顾客是比价容易接近和推销的，她们很容易被吸引，只有看到喜欢的商品，而你刚好在这个时候通过讲解优势之类的促使了她们买下来的决心，属于冲动型消费的典型。如果她喜欢这个商品，而对美容师和美容院都有了好感，则容易成交。
应对方法：应多做手法好而有生气的商品介绍。使顾客兴奋后，便掌握在你手中了。
发布时间：2019-04-25
