一家能够美容市场激烈竞争中能成功经营的美容院加盟店，它是如何做到的呢?是产品还是服务让它拥有这么好的口碑和信誉呢？小编认为，作为美容院的领头羊，你需要这么去做。
一、及时维护顾客利益
当顾客的利益受到侵害，美容院是否能够及时的处理?网络上经常会出现关于美容院的负面消息，如某某名人，在XX机构进行微整形，结果失败导致毁容。或者顾客在美容院做完护理后，脸部出现过敏反应，而美容院对此不予回应。扪心自问一下，当美容院出现相关的事故时，我们是否能够及时的采取补救的措施，承担起责任？
二、办理相关的许可证明
现在的美容院满地开花，今天这里一家店开业，明天那里又开了一家。而开美容院不久之后，转眼间又突然消失。想要我们的顾客放心消费，基本的营业执照、证件和证书是必不可少的。有了这些相关的许可证明，顾客才会觉得有所保障。
三、聘请专业的美容师
众所周知，作为服务型的行业，美容业的从业人员学历普遍不高，大多都是高中毕业或者大专毕业的人员。虽然拥有高学历不一定拥有较高的职业素养，但是可以肯定的是，绝大多数的美容师文化素养不高。当然，开美容院聘请美容师的时候，对于学历没有过多的要求，但是有一点不能让步，你的美容师一定要是获得专业资格的证书，并且确保她必须有一定的职业素养，工作态度端正。
四、健全卫生消毒设施
美容院作为美容服务的场所，它的环境应该是安全的、健康的以及舒适的，顾客进门之后，第一感觉应该是赏心悦目。美容院所使用的设施和用具，一定要卫生干净，如毛巾、床罩、洗脸的海绵等，要么是一次性的，要么再使用过后进行杀菌处理，避免出现交叉性的感染。
五、建立顾客管理档案
顾客来美容院做护理，并不是一次性的，这是一个长期的过程。所以，开美容院在管理顾客时候，有必要建立一个顾客管理档案，并且该档案应该在顾客第一次来店消费的时候自动生成。该档案包含的内容很多，如顾客基本信息：年龄、性别、工作、家庭等。顾客的护理信息：消费过哪些项目和产品，为她服务的美容师姓名，下一次的预约时间等等。通过顾客档案，美容院可以查询到关于该顾客的护理情况，从而进行进一步的跟踪服务。
发布时间：2018-09-12
