在微信、QQ等即时通讯工具盛行的时代，电话营销好像已不再那么热门，但在很多行业，推销员仍然喜欢用直接通话的形式和顾客交流。而且相对于微信推销来说，电话沟通具有更强的互动性，可以将你推销的产品、服务介绍得更清楚，起到更好的推销效果。然而，现在很多顾客都不喜欢接销售电话，那么对美容院加盟店来说，应该如何让顾客对你的电话不再反感呢?我们首先应该来看看顾客不喜欢接你电话的原因。
一、打电话的时机不对
当顾客在工作、吃饭、睡觉的时候，原本正专心忙着自己的事情，你一通推销电话打过去，顾客肯定是没有闲工夫回应你，甚至还会产生不好的情绪，此时被拒绝几乎是100%的事情。所以美容院在打推销电话的时候一定要找准时机，如果恰好在顾客不方便的时候打过去，最好能及时道歉，并结束通话，这样才能避免顾客对你产生反感。
二、过于明显的推销意图
很多美容院推销员在联系顾客的时候，开口闭口都是和顾客谈产品、谈折扣，目的就是让顾客购买，这种企图心太明显的推销方式刻板而无趣，顾客往往连听下去的兴趣都没有，自然不想再接你的电话。
三、没有给顾客带来切实的利益
美容院的销售话术想要引起顾客的兴趣，首先必须要让顾客感受到，你所说的东西可以给她带来实际的利益，只有她觉得自己需要，而且你推荐的服务和产品可以让她看到实惠，她才会想要了解。所以美容院在电话沟通顾客的时候一定要尽快说出重点，引起顾客深入了解的兴趣。
四、刻板无趣的销售模式
话术是美容院工作人员在开展推销工作前首先必须学习的知识，但是话术掌握得纯熟并不意味着你就能做好销售工作。有时候销售员太死板的套用模板，反而会引起顾客反感。如果每次你打电话的时候，都是首先自我介绍，然后询问顾客的想法，对基本的销售套路照搬照抄，顾客接多了这类电话，基本上你说了上半句，他都知道下半句要说什么了，这种陈旧无用的信息是没办法引起顾客的兴趣的。
五、急迫的询问给顾客造成压力
很多美容院员工在给顾客打电话的时候，都会出现急于求成的心理，一介绍完活动信息，就追问顾客的感受，问他们什么时候有时间来消费，但实际上这种追问很容易给顾客造成压力，可能一开始的时候顾客还会敷衍的对你说有时间就来，但被问烦了，可能就会直接回绝你了。
看完以上五个方面，美容院知道顾客为什么不喜欢接你的电话了吗?美容院如果想要成功做好电话销售，就必须铭记上述五大误区，找到顾客感兴趣的点，这样才能让顾客更有耐心的接听你的电话。
发布时间：2018-02-02
